Eine Grundlage aller Qualitätsmanagementsysteme ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) für qualitative Standards. Dies wird mit dem Demingkreis, besser bekannt als PDCA-Zyklus, gewährleistet. In dem Prozess aus vier Phasen wiederholen sich

• Planen (Plan),
• Tun (Do),
• Überprüfen (Check)
• und Handeln (Act) immer wieder,

um auf diese Weiseeine stetige Verbesserung der Qualität zu erreichen. Am Beispiel einer Werkstatt für Menschen mit Behinderung könnte ein PDCA-Zyklus etwa so aussehen:

Durch die Arbeit mit dem Zyklus entwickeln Sie auch gleichzeitig ein Verständnis für prozessuale Vorgänge. Mit ihnen ist es möglich, die gesamten Abläufe einer Organisation zu beschreiben und zu steuern.