Demingkreis: Der PDCA-Zyklus

Eine Grundlage aller Qualitätsmanagementsysteme ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) für qualitative Standards. Dies wird mit dem Demingkreis, besser bekannt als PDCA-Zyklus, gewährleistet.

In einem Prozess aus vier Phasen wiederholen sich die folgenden Schritte immer wieder, um auf diese Weise eine stetige Verbesserung der Qualität zu erreichen:

• Plan (Planen): Ein Vorgehen oder eine Verbesserung wird geplant.
• Do (Tun): Die Planung wird in einem überschaubaren Rahmen umgesetzt.
• Check (Überprüfen): Die Ergebnisse werden mit den Erwartungen abgeglichen.
• Act (Handeln): Auf Basis der Erkenntnisse wird angepasst und der Kreis beginnt erneut.

Am Beispiel einer Werkstatt für Menschen mit Behinderung lässt sich ein solcher PDCA-Zyklus gut nachvollziehen: Eine neue Arbeitsanleitung wird geplant, in einer Gruppe getestet, die Ergebnisse werden überprüft und anschließend wird die Anleitung angepasst, bevor sie in der gesamten Werkstatt eingeführt wird.

Durch die Arbeit mit dem Zyklus entwickeln Sie auch gleichzeitig ein Verständnis für prozessuale Vorgänge. Mit ihnen ist es möglich, die gesamten Abläufe einer Organisation zu beschreiben und zu steuern. Im Seminar Planorientiertes Projektmanagement ist der PDCA-Zyklus fester Bestandteil der Steuerungsphase.