Chancen und Grenzen

Die nützlichste Frage ist selten „Welche KI sollen wir einführen?“. Besser ist: Welche wiederkehrende Arbeit frisst Zeit, ohne selbst die fachliche Kernleistung zu sein?

Wo Entlastung realistisch ist

• Erste Entwürfe für Konzepte, Stellenausschreibungen, Newsletter oder internen Wissenstransfer
• Strukturierung unübersichtlicher Stichpunkte zu einer Agenda oder einem Protokollgerüst
• Gegencheck: Ist ein Text verständlich, vollständig, zu lang, zu fachsprachlich?
• Vorbereitung von Workshops und Projektsitzungen

Das gemeinsame Muster: Die KI liefert einen Rohling. Die Fachkraft entscheidet, was stehen bleibt.

Wo die Grenze liegt

• Einschätzungen über Menschen, Diagnosen, Hilfepläne oder Bewilligungen
• Kommunikation, die Beziehung und Haltung trägt, etwa in Krisen oder bei Beschwerden
• Inhalte mit schützenswerten Personendaten in Systemen, die dafür nicht vorgesehen sind
• Automatisierte Priorisierung von Fällen allein nach Modellausgabe

Ein einfacher Test

Drei Fragen reichen oft:

1. Wird hier Zeit an einer Sache gespart, die wir sowieso prüfen müssen?
2. Könnten in den Eingaben Daten stehen, die nicht in dieses System gehören?
3. Wer steht hinterher mit Namen für das Ergebnis ein?

Wenn Frage 2 oder 3 unsicher bleibt, ist der Anwendungsfall noch nicht tragfähig. Mehr dazu im Beitrag Datenschutz und Verantwortung.

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